Доставка

Доставка товаров

Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности (паспорта гражданина РФ, водительского удостоверения, военного билета).

1. Курьерская доставка

Курьерская доставка осуществляется по Москве в пределах МКАД. Стоимость курьерской доставки по Москве (в пределах МКАД) составляет:

при заказе до 3 500 руб. – 300 руб.,
при заказе свыше 3 500 руб. – бесплатно.

Доставка осуществляется в любой день, кроме субботы, воскресенья и официальных праздничных дней с 10:00 до 18:30 часов.

Получив ваш заказ, мы связываемся с вами для подтверждения и договариваемся о дне и времени доставки заказанного вами товара. Если по каким-либо причинам вы отказываетесь принять товар после приезда курьера, вам необходимо оплатить доставку.

 

Ваш заказ доставят вам бесплатно, если выполняются ВСЕ следующие условия:
Адрес доставки: в пределах МКАД.
Доставка осуществляется в будний день.
Сумма заказа более 3 500 руб.
Будьте внимательны! Если доставка была бесплатной, но вы не выкупили свой заказ, либо отказались от его части, и при этом его стоимость стала ниже 3 500 руб., то вы оплачиваете полную стоимость курьерской доставки.

Доставка в удаленные районы Москвы (Бутово, Солнцево, Переделкино, Мещерский, Рублево, Куркино, Очаково – Матвеевское, Бусиново, Метрогородок), в районы Новой Москвы и ближайшего Подмосковья, (до 10 км от МКАД) осуществляется только службой доставки СДЭК или Почтой России и рассчитывается индивидуально.

Доставка по России осуществляется службой доставки СДЭК или Почтой России и рассчитывается индивидуально.

2. Доставка Почтой России

В отдаленные районы Московской области и другие населенные пункты России мы доставим вам заказ Почтой России.

При оформлении заказа помимо стоимости выбранного товара, вы получаете информацию о стоимости пересылки (информация берется с сайта Почты России автоматически).

Мы отправляем заказы бандеролью 1-го класса, если размер упакованного товара не превышает 360 мм в одном из трех измерений, а сумма трех измерений не превышает 700 мм. Минимальный размер бандероли 1-го класса – 110х190 мм. Предельная масса (вместе с упаковкой) не должна превышать 2,5 кг.

Крупногабаритный товар и заказы весом более 2,5 кг отправляются ценными посылками.

Отслеживать свою бандероль/посылку вы сможете самостоятельно на сайте Почты России в разделе Отслеживание почтовых отправлений Почты России используя ее идентификационный номер, который мы сообщим вам по электронной почте или по телефону.

В отделениях Почты России предусмотрена плата за хранение почтовых отправлений, не полученных адресатом в установленные сроки (7 дней). Получайте свой заказ вовремя!

3. Самовывоз

Забрать готовый заказ вы можете самостоятельно по адресу: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 1.

Оплата при самовывозе возможна только наличными.

Время работы офиса: с 10-00 до 18-30 (кроме субботы и воскресенья).

Как отменить заказ, обменять товар, вернуть деньги?

Возврат качественного товара

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки, если по каким-то причинам он вам не подошел. При этом должны выполняться следующие условия:

Упаковка товара не вскрыта.
Товар не был в употреблении.
Сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Если товар является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возвращается полный комплект.
Для возврата товара вам необходимо заполнить заявление, собственноручно подписать его и привезти или прислать товар. Сохраняйте кассовый чек!

Покупателю возвращается только стоимость товара. Почтовые и другие транспортные расходы покупателю не возмещаются!

Если вы обнаружили производственный /полиграфический брак

Возврат некачественного товара

Просим вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.

Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе:

  • вернуть или заменить товар;
  • обратиться с требованием соразмерного уменьшения цены.

Возврат товара возможен в пределах 2-х недель со дня передачи товара. Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента.

Для примера приводим ниже типичные признаки ненадлежащего качества некоторых товаров, на которые не установлены гарантийные сроки.

Книжная и журнальная продукция: внутренние дефекты, приводящие к потере или искажению информации – “перевертыши” (блок страниц перевернут по отношению к обложке книги), разрывы, заломы, слипшиеся страницы, отсутствие страниц; экземпляры с нарушенным конгревным, блинтовым тиснением, голографическим изображением, стереоиллюстрациями, полимерными пленками.

В течение 10 календарных дней с даты возврата товара рассматривается ваше заявление на возврат рассматривается и производится возврат денежных средств. Если вы отправили товар Почтой России, возврат средств производится в течение 10 календарных дней с момента, когда издательство получит посылку.