Доставка

Доставка товаров

Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности (паспорта гражданина РФ, водительского удостоверения, военного билета).

1. Курьерская доставка

Курьерская доставка осуществляется по Москве в пределах МКАД. Стоимость курьерской доставки по Москве (в пределах МКАД) составляет:

при заказе до 3 500 руб.: 300 руб.,
при заказе свыше 3 500 руб.: бесплатно.

Доставка осуществляется в любой будний день, кроме субботы, воскресенья и официальных праздничных дней с 10:00 до 18:30 часов.

Получив ваш заказ, мы связываемся с вами для подтверждения и договариваемся о дне и времени доставки заказанного вами товара. Заказы, сделанные в пятницу, будут отгружены во вторник. Если по каким-либо причинам вы отказываетесь принять товар после приезда курьера, вам необходимо оплатить доставку.

Ваш заказ доставят вам бесплатно, если выполняются ВСЕ следующие условия:
Адрес доставки: в пределах МКАД.
Доставка осуществляется в будний день.
Сумма заказа более 3 500 руб.
Будьте внимательны! Если доставка была бесплатной, но вы не выкупили свой заказ, либо отказались от его части, и при этом его стоимость стала ниже 3 500 руб., то вы оплачиваете полную стоимость курьерской доставки.

Доставка в удаленные районы Москвы (Бутово, Солнцево, Переделкино, Мещерский, Рублево, Куркино, Очаково – Матвеевское, Бусиново, Метрогородок), в районы Новой Москвы и ближайшего Подмосковья, (до 10 км от МКАД) осуществляется только службой доставки СДЭК или Почтой России и рассчитывается индивидуально.

Доставка по России осуществляется службой доставки СДЭК или Почтой России и рассчитывается индивидуально.

2. Доставка Почтой России

В отдаленные районы Москвы и Московской области и другие населенные пункты России мы доставим вам заказ Почтой России.

При оформлении заказа помимо стоимости выбранного товара, вы получаете информацию о стоимости пересылки (информация берется с сайта Почты России автоматически).

Мы отправляем заказы бандеролью 1-го класса, если размер упакованного товара не превышает 360 мм в одном из трех измерений, а сумма трех измерений не превышает 700 мм. Минимальный размер бандероли 1-го класса – 110х190 мм. Предельная масса (вместе с упаковкой) не должна превышать 2,5 кг.

Крупногабаритный товар и заказы весом более 2,5 кг отправляются ценными посылками.

Отслеживать свою бандероль/посылку вы сможете самостоятельно на сайте Почты России в разделе Отслеживание почтовых отправлений Почты России используя ее идентификационный номер, который мы сообщим вам по электронной почте или по телефону.

В отделениях Почты России предусмотрена плата за хранение почтовых отправлений, не полученных адресатом в установленные сроки (7 дней). Получайте свой заказ вовремя!

3. Самовывоз

Забрать готовый заказ вы можете самостоятельно по адресу: г. Москва, ст. м. Октябрьское поле / ст. МЦК Зорге, ул. Маршала Бирюзова, д. 1.

Оплата при самовывозе возможна только наличными.

Время работы офиса: с 10-00 до 18-30 (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней).

Внимание! Срок хранения заказа составляет 5 рабочих дней. Если вы не забираете товар в указанный срок, заказ аннулируется.

Как отменить заказ, обменять товар, вернуть деньги?

Возврат качественного товара

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки, если по каким-то причинам он вам не подошел. При этом должны выполняться следующие условия:

Упаковка товара не вскрыта.
Товар не был в употреблении.
Сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Если товар является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возвращается полный комплект.
Для возврата товара вам необходимо заполнить заявление, собственноручно подписать его и привезти или прислать товар с курьером или по почте. Сохраняйте кассовый чек!

Покупателю возвращается только стоимость товара. Почтовые и другие транспортные расходы покупателю не возмещаются!

Если вы обнаружили производственный /полиграфический брак

Возврат некачественного товара

Просим вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.

Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (товар неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе:

  • вернуть или заменить товар;
  • обратиться с требованием соразмерного уменьшения цены.

Возврат товара возможен в пределах 2-х недель со дня передачи товара. Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю.

Для примера приводим ниже типичные признаки ненадлежащего качества некоторых товаров, на которые не установлены гарантийные сроки.

Книжная и журнальная продукция: внутренние дефекты, приводящие к потере или искажению информации – «перевертыши» (блок страниц перевернут по отношению к обложке книги), разрывы, заломы, слипшиеся страницы, отсутствие страниц; экземпляры с нарушенным конгревным, блинтовым тиснением, голографическим изображением, стереоиллюстрациями, полимерными пленками.

В течение 10 календарных дней с даты возврата товара ваше заявление на возврат рассматривается и производится возврат денежных средств. Если вы отправили товар Почтой России, возврат средств производится в течение 10 календарных дней с момента, когда издательство получит посылку.